1.0 WANG PENDAHULUAN (DEPOSIT)
1.1 Wang pendahuluan (deposit) sebanyak RM 1500 untuk pakej umrah bagi peserta yang telah membuat tempahan. Wang pendahuluan ini tidak akan dikembalikan jika peserta ingin membatalkan tempahan kecuali atas sebab sakit atau meninggal dunia. Baki pembayaran hendaklah dibayar dalam tempoh 30 hari bekerja sebelum berangkat ke tanah suci.
2.0 WANG PEMBATALAN
2.1 Sekiranya terdapat peserta yang ingin membatalkan tempahan, mereka perlu memberitahu Kembara Khalifah Travel Sdn Bhd secepat mungkin secara bertulis (bagi mengelakkan salah faham).
2.2 Caj-caj Pembatalan (Refund) Wang Deposit
Sekiranya pembatalan dibuat oleh peserta di dalam tempoh waktu dinyatakan dibawah (kadar seorang):
• 1-7 hari selepas tarikh pembayaran (90% dari jumlah bayaran deposit)
• 8-14 hari selepas tarikh pembayaran (50% dari jumlah bayaran deposit)
• 15-29 hari selepas tarikh pembayaran (25% dari jumlah bayaran deposit)
• Sebarang pembatalan yang berlaku dalam tempoh 90 hari sebelum tarikh penerbangan, tiada wang yang akan dikembalikan
walaubagaimanapun, jumlah atau kadar bayaran balik adalah bergantung kepada budi bicara pihak kami dengan anda
2.3 Caj-caj Pembatalan/Pengambilan (Refund) Pembayaran Penuh
Sekiranya pembatalan dibuat oleh peserta di dalam tempoh waktu seperti dinyatakan di bawah (kadar seorang)
• 1-7 hari selepas tarikh pembayaran (90% dari jumlah bayaran penuh)
• 8-14 hari selepas tarikh pembayaran (50% dari jumlah bayaran penuh)
• 15-29 hari selepas tarikh pembayaran (25% dari jumlah bayaran penuh)
• Sebarang pembatalan yang berlaku dalam tempoh 90 hari sebelum tarikh penerbangan, tiada wang yang akan dikembalikan
2.4 Kos Yang Telah Dikeluarkan
• Sekiranya peserta ingin membatalkan sebarang lawatan atau aktiviti yang telah dinyatakan dalam itinerary – TIADA SEBARANG TUNTUTAN GANTIAN BOLEH DIBUAT TERHADAP SYARIKAT
• Segala kemudahan yang disediakan atau sekiranya berlaku sesuatu di luar kuasa syarikat seperti kematian, kecurian, kebakaran bencana alam dan lain-lain TIADA GANTI RUGI dan ditanggung oleh peserta
2.5 Kos Yang Belum Dikeluarkan
• Sekiranya pembatalan dilakukan atas sebab tidak dapat dielakkan seperti berlaku kemalangan/kematian peserta/ahli keluarga peserta, sakit kritikal dan sebagainya, pembayaran penuh akan dibuat oleh Pihak Kembara Khalifah Travel (selepas ditolak kos pembelanjaan yang telah dikeluarkan)
2.6 Penolakan Kemasukan
Syarikat tidak boleh dipertanggungjawabkan atau menanggung liabiliti bagi apa-apa perbalanjaan, bayaran ganti atau bayaran balik tambang pelancongan jika mana-mana anggota pelancongan tidak dibenarkan masuk atau dideportasikan oleh pihak berkuasa imigresen kerana memiliki barang yang menyalahi undang-undang atau memegang dokumen perjalanan yang tidak wajar atau sebab-sebab lain atau yang kelakuan dan aktivitinya dianggap oleh kerajaan asing itu boleh mendatangkan keburukan.

3.0 CARA PEMBAYARAN
3.1 Pembayaran penuh mesti dijelaskan dalam tempoh 90 hari bekerja sebelum Tarikh berlepas dalam bentuk bank/cek di atas nama “Kembara Khalifah Travel Sdn Bhd”.

3.2 Semua pembayaran hendaklah dilakukan di pejabat Kembara Khalifah Travel Sdn Bhd dan pastikan mendapat resit rasmi syarikat.
4.0 TANGGUNGJAWAB
4.1 Semasa di tanah suci, pihak Kembara Khalifah Travel Sdn Bhd bertanggungjawab untuk menyediakan sajian makanan, hotel dan segala keperluan yang terdapat dalam aturcara rombongan. Pihak syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap kehilangan, kecederaan, kerosakan atau apa-apa yang berkaitan dengan tempat penginapan, pengangkutan, atau lain-lain perkhidmatan yang berhubung secara langsung atau tidak langsung akibat kecuaian jemaah, takdir bencana alam, kebakaran dan sebagainya.
4.2 Pihak syarikat juga tidak akan bertanggungjawab terhadap perbelanjaan ubat-ubatan dan hospital. Malah pihak syarikat juga tidak akan menanggung kos perbelanjaan untuk apa jua aktiviti selain dari yang telah disediakan oleh syarikat.
4.3 Pihak syarikat berhak untuk menukar aturcara perjalanan, tempat penginapan dan lain-lain perkara tanpa sebarang notis kepada peserta. Sekiranya perlu, pihak syarikat berhak untuk membatalkan acara rombongan sekiranya terpaksa dan segala pembayaran yang telah dibuat akan dikembalikan.
4.4 Harga pakej adalah tertakluk kepada kadar tukaran wang asing dan kenaikan harga tiket pesawat semasa. Segala perubahan harga pakej adalah di bawah tanggunggjawab jemaah.
4.6 Segala lebihan timbangan berat bagasi adalah tanggungjawab jemaah sendiri. Jemaah hendaklah menguruskan bagasi masing-masing bagi pemeriksaan kastam dan daftar masuk bagasi ke dalam pesawat.
4.7 Sekiranya kehilangan bagasi/barang daripada pesawat, jemaah umrah dikehendaki untuk membuat aduan terus kepada syarikat penerbangan kerana ianya merupakan tanggungjawab syarikat penerbangan.
4.8 Sekiranya terdapat sebarang pengaduan jemaah mengenai rombongan Umrah, ia mestilah dibuat secara bertulis (rasmi) semasa berada di Tanah Suci kepada wakil syarikat atau ketua rombongan untuk diperbaiki.
5.0 Pengakuan pemohon
5.1 Bahawa sepanjang pengetahuan saya, saya berada dalam keadaan waras, tidak terencat akala tau dibawah paksaan dari mana mana pihak.
5.2 Bahawa saya mematuhi segala syarat-syarat yang telah ditetapkan oleh syarikat dari masa ke semasa.
5.3 Bahawa saya juga bersetuju untuk membayar balik segala perbelanjaan tambahan sekiranya ada perkhidmatan dan lawatan tambahan di luar pakej perjalanan yang disediakan dari awal.
5.4 Bahawa saya juga bersetuju untuk membayar balik segala perbelanjaan tambahan sekiranya saya sakit dan terpaksa menggunakan ‘stretcher’ ketika penerbangan pulang ke Tanah Air.
5.5 Sekiranya saya membatalkan pemergian saya tanpa sebab-sebab yang munasabah, setelah segala urusan pembayaran serta penginapan saya selesai dibuat, saya bersetuju dikenakan tuntutan ganti rugi ke atas saya mengikut kadar yang ditetapkan oleh pihak Kembara Khalifah Travel Sdn Bhd.
5.6 Bahawa saya setuju untuk membayar muatan barang yang lebih dari had yang ditetapkan oleh pihak penerbangan.
5.7 Bahawa saya bersetuju sekiranya saya tidak mengikuti sebarang lawatan perjalanan, tidak mengambil makanan yang telah disediakan atau tidak menggunkan perkhidmatan yang disediakan, maka pembayaran tersebut tidak akan dituntut kepada pihak syarikat Kembara Khalifah Travel Sdn Bhd.
5.8 Bahawa saya bersetuju dan berjanji untuk tidak akan mengambil apa jua jenis dakwaan, tindakan, tuntutan atau pampasan ganti rugi ke atas perkara yang berlaku seperti kelewatan, kehilangan, kebakaran atau apa jua jenis kesusahan, kesulitann ketidakselesaan termasuk perkara-perkara yang berlaku disebabkan bencana alam, banjir, ribut, gempa bumi, rusuhan, peperangan dan seumpanya yang di alami dalam masa perjalanan pegi dan balik sama ada melibatkan kecederaan tubuh badan atau harta benda saya.
Semua keterangan peribadi saya yang diberi adalah benar dan saya bersetuju dengan segala terma dan syarat diantara saya dan Kembara Khalifah Travel Sdn Bhd.